Über Uns

Willkommen bei Rorasohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung sorgfältig ausgewählter Wohn-, Möbel- und Einrichtungslösungen für Kunden in Deutschland. Unser Ziel ist es, ein komfortables, funktionales und modernes Einkaufserlebnis anzubieten und gleichzeitig Wert auf Produktqualität, Benutzerfreundlichkeit und transparente Serviceprozesse zu legen.

Unsere Philosophie

Wir glauben, dass Wohnräume sowohl funktional als auch ästhetisch gestaltet sein sollten. Deshalb achten wir bei der Auswahl unserer Produkte auf:

• modernes und zeitloses Design
• praktische Alltagstauglichkeit
• hochwertige Materialien
• komfortable Nutzung
• sorgfältige Verarbeitung

Unser Sortiment umfasst verschiedene Wohn- und Einrichtungsbereiche und richtet sich an unterschiedliche Wohnstile und Bedürfnisse.

Unser Serviceansatz

Kundenzufriedenheit und Transparenz stehen bei uns im Mittelpunkt. Daher legen wir besonderen Wert auf:

• klare Produktinformationen
• transparente Preisgestaltung
• zuverlässige Bestellabwicklung
• nachvollziehbare Lieferprozesse
• kundenorientierten Support

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen und Abläufe zu verbessern, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Versandprozesse umfassen:

• Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen
• Voraussichtliche Lieferzeit von 6–11 Werktagen nach Versand
• Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands
• Bereitstellung verfügbarer Tracking-Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unserer
Versandrichtlinie

Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung insbesondere folgender Vorschriften:

• Art. 5 DSGVO – Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten
• Art. 6 DSGVO – Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
• Art. 12 DSGVO – Transparente Information
• Art. 32 DSGVO – Sicherheit der Verarbeitung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer
Datenschutzrichtlinie

Qualitäts- und Kundenorientierung

Wir bemühen uns, unseren Kunden:

• zuverlässige Produktinformationen
• transparente Richtlinien
• sichere Zahlungsabwicklung
• nachvollziehbare Versandprozesse
• professionelle Kundenbetreuung

anzubieten.

Unser Ziel ist eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: 231-10 Tamachi, Exceed Tamachi 203, Naka-ku, Stadt Hamamatsu, Präfektur Shizuoka, Japan 430-0944

Kundendiensttelefon: +81 (709) 470 55 75

Kundendienst-E-Mail: productinfo@rorasohaus.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)