Willkommen bei Rorasohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandbedingungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Unsere Abläufe orientieren sich unter anderem an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO), insbesondere Art. 5 DSGVO (Verarbeitung personenbezogener Daten nach Treu und Glauben, Transparenz und Zweckbindung), Art. 6 DSGVO (Rechtmäßigkeit der Verarbeitung) sowie Art. 32 DSGVO (Sicherheit der Verarbeitung).
Darüber hinaus berücksichtigen wir die Anforderungen an transparente Versand- und Lieferinformationen gemäß den Richtlinien von Google Merchant Center hinsichtlich Lieferzeiten, Versandkosten und Zustelltransparenz.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Versandgebiet umfasst sämtliche Bundesländer Deutschlands, einschließlich:
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für bestimmte Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete innerhalb Deutschlands können verlängerte Lieferzeiten gelten.
Alle Bestellungen auf unserer Website werden versandkostenfrei geliefert.
Es werden keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer gemäß den in Deutschland anwendbaren steuerlichen Vorschriften.
Die transparente Darstellung von Versandkosten und Preisbestandteilen erfolgt entsprechend den Anforderungen an klare Verbraucherinformationen im elektronischen Geschäftsverkehr.
Unsere Bearbeitungszeiten gelten an Werktagen:
Montag bis Freitag
09:00 – 17:00 Uhr (CET)
Diese Zeitangaben dienen der transparenten Information über die Auftragsbearbeitung und Lieferabwicklung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit erfolgen insbesondere:
In Zeiten hoher Nachfrage oder während saisonaler Belastungen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–11 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig sein von:
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lagerstandort und Lieferadresse.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden verfügbare Tracking-Informationen per E-Mail bereitgestellt.
Die Verarbeitung der Versandinformationen erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung und Lieferung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zur Durchführung des Versands werden ausschließlich die für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere unter Berücksichtigung folgender Vorschriften der DSGVO:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich an beteiligte Versand- und Logistikdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Zustellung erforderlich ist.
Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten.
Falls eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben zurückgesendet wird, kann eine erneute Versandbearbeitung erforderlich sein.
Sollte eine Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, bitten wir um schnellstmögliche Kontaktaufnahme.
Wir werden gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine Überprüfung einleiten und eine angemessene Lösung bereitstellen.
Bei Fragen zum Versand oder zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse: 231-10 Tamachi, Exceed Tamachi 203, Naka-ku, Stadt Hamamatsu, Präfektur Shizuoka, Japan 430-0944
Kundendiensttelefon: +81 (709) 470 55 75
Kundendienst-E-Mail: productinfo@rorasohaus.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
